Restitutiebeleid

1. Sessies en individuele afspraken

Voor afspraken zoals 1-op-1 sessies (coaching, healing, reading, etc.) geldt:

• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur op voorhand.

• Bij annulering binnen de 48 uur, wordt 50% van het bedrag aangerekend.

• Bij niet opdagen zonder verwittiging wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, uit respect voor de gereserveerde tijd.

​

2. Ceremonies, retraites en events

Bij groepsmomenten zoals ceremonies, retraites of andere events vragen we extra helderheid:

• Annuleren kan tot 14 dagen vóór aanvang met volledige terugbetaling (minus eventuele administratiekosten).

• Bij annulering tussen 13 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% terugbetaald.

• Bij annulering minder dan 7 dagen voor aanvang of bij niet verschijnen, is er geen terugbetaling mogelijk, tenzij je zelf iemand aandraagt die jouw plek kan innemen.

​

We begrijpen dat het leven soms onverwachts beweegt. In uitzonderlijke omstandigheden (zoals medische redenen of overmacht) bekijken we samen of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling alsnog passend is.

​

3. Digitale producten & programma’s

Voor digitale producten (zoals e-books, cursussen of opnames):

• Aankopen zijn in principe definitief en niet-restitueerbaar zodra toegang is verleend tot het materiaal.

• Ben je niet tevreden of is er iets mis met het product? Laat het ons weten via connect@consciouscollective.be, dan zoeken we samen naar een oplossing.

​

4. Vragen of een eerlijk gesprek?

We willen je altijd met respect en openheid tegemoet komen. Heb je een situatie die buiten bovenstaande regels valt, of wil je iets bespreken? Neem dan gerust contact op via connect@consciouscollective.be 

We luisteren met aandacht.